POLITIQUE QUALITE
Le bureau VERITAS, leader mondial de l'évaluation et de la certification, atteste que le management de la qualité Aubay est conforme à la norme ISO 9001-2008 en matière de :
- Pilotage, Ingénierie, Qualification et Maintenance de projets logiciels
- Pilotage des activités de conseil en technologies et intégration de système d'information
Aubay traduit ses valeurs fondatrices au quotidien par des réflexes métiers organisés selon sa politique qualité C-T-R-L
Compréhension des besoins
- Impliquer les acteurs
- Collecter les améliorations
- Décrire les activités
Tenue des engagements
- Planifier avant de réaliser
- Traiter les écarts
- Appliquer les directives
Ressources performantes
- Fournir des ressources professionnelles
- Affecter clairement les responsabilités
- Former et informer les acteurs
Livrables pertinents
- Piloter par rapport au plan
- Gérer les configurations
- Evaluer la conformité
Aubay travaille sur un programme d'amélioration permanente de ses services selon deux objectifs ciblés :
- Conclure une évaluation de niveau de maturité CMMI de niveau 2 minimum bénéfique aux activités de développement logiciel et aux autres services informatiques.
- Aboutir, comme partenaire du SEI, au déploiement général des pratiques CMMI dans les centres de services et en assistance technique.
De façon structurelle, la démarche d'amélioration qualité menée par Aubay l'engage au travers d'exigences normatives accrues et sur un périmètre et une gamme de prestations élargis :
- 2009 : Atteinte du niveau ISO9001 :2008 de notre système qualité, en ajoutant les TMA au périmètre certifié initial de nos forfaits.
- 2010 : Extension du périmètre certifié envers l'assistance technique contrôlée.
- 2011 : Démarche CMMI visant l'atteinte du niveau 2 de maturité, pour une partie significative de nos centres de service.
Enfin, Aubay veille sur l'engagement de ses propres sous-traitants en matière de développement durable et d'assurance qualité :
- lors de nos référencements annuels, il leur est demandé de signer une charte exprimant le respect des principes énoncés par le Pacte Mondial ;
- toute prestation externe est l'occasion d'établir puis de respecter un plan qualité incluant les exigences de notre système qualité.
ADHESION AU PACTE MONDIAL
Des engagements ont été pris sur les domaines de la formation professionnelle, de l'environnement et des mesures d'accompagnement en matière de handicap au travail. La tenue de ces engagements est régulièrement contrôlée.
Parmi les engagements contractés et réalisés en tant qu'adhérent du Pacte Mondial, Aubay a mis en place en 2007 une Mission Handicap, régi à ce jour par un accord entreprise conclu en décembre 2011, pour une durée de trois ans.
Ce dernier engagement n'est qu'un exemple de notre attachement et de la promotion des valeurs du développement durable pris auprès du Pacte Mondial :
- 2007 : Mise en oeuvre d'une politique de formation de masse de nos collaborateurs par e-Learning.
- 2008 : Mesure des consommations en ressources naturelles pour bâtir un plan d'actions efficace en faveur de l'environnement.
- 2009 : Accord de partenariat entre la Mission Handicap Aubay et l'Agefiph.
- 2010 : Equipement des sites Aubay en matériel de visioconférence (suite à l'analyse des mesures sur les modes de transport du personnel).
- 2011 : Démarche de prévention des risques psycho-sociaux.
- 2012 : Démarche établie au sein de l'entreprise pour évaluer, prévenir et réduire les risques liés à la corruption.
Plus d'informations sur :
- Nos engagements auprès du Pacte Mondial
- Le Pacte Mondial des Nations Unies